Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ b369

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "b369", "chúng tôi", hoặc "nền tảng" chỉ công ty vận hành website b369.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của b369.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng trên nền tảng b369, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, lô đề, xóc đĩa và đá gà trực tiếp.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo lập trên hệ thống b369, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu cá nhân.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ b369, bất kể hình thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng hoặc thiết bị khác) và bất kể vị trí địa lý. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của b369.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại b369, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. b369 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và số CCCD/CMND.
4. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống b369. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo của người khác.

b369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong quá trình xác minh, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc các tài liệu khác theo quy định.

b369 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình — không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với hầu hết phương thức.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• b369 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Người dùng khi tham gia cá cược tại b369 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ những trường hợp đặc biệt được quy định trong từng loại trò chơi cụ thể.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, b369 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• b369 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược, những giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc tốc độ chơi.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công.

b369 cam kết vận hành tất cả trò chơi theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết của game đó.

b369 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt bao gồm mức tiền thưởng, điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và danh sách trò chơi được phép áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trước khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ những chương trình có điều khoản lặp lại theo chu kỳ.
• b369 có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• b369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

b369 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật riêng biệt của b369.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên b369 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ b369 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật.

b369 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ b369:

• Gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc sử dụng lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ b369 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản b369 cho người khác.
• Cố ý phá hoại hệ thống, tấn công mạng (DDoS, SQL Injection, v.v.) hoặc xâm phạm dữ liệu của b369 hoặc người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ cho các mục đích thương mại, bao gồm việc tổ chức cá cược trung gian cho người khác.

b369 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không vượt qua được quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b369 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng b369.

b369 cam kết nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi năm. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, b369 sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất và công bằng nhất cho người chơi.

b369 cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc và toàn diện. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng tài khoản khi đạt mức đó.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự đăng ký loại trừ tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

b369 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng xác minh độ tuổi KYC bắt buộc. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ b369 để được trợ giúp.

b369 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, b369 sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ b369.cam trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ b369, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website b369.cam
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với Live Chat, 24 giờ đối với email

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. b369 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa thỏa mãn với phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận chung.